Você responde. O cliente some. Eu te explico.

Tatuadores e Tatuadoras do meu Brasil, bem-vindos ao POV by HAMMERWORKS 🔥

Pra quem tatua pra viver, não só pra postar: seu manifesto semanal do que não te ensinam em workshop.

Dessa vez, compartilho um desabafo. Uma carta aberta sobre algo que aprendi do jeito mais punk: errando.

A batalha do atendimento

Já se perguntou por que o cliente some depois que você responde o orçamento?

A cena é clássica. E ela se repete com frequência.

Alguém curte meu trabalho, chega no direct, manda referência e pergunta valores.

Eu respondo rápido, direto, educado. Passo as infos, agradeço o interesse e deixo no ar aquele clássico: “Qualquer coisa, só chamar.”

E aí… vem o silêncio.

Nenhum “ok”, nenhum “vou pensar”. E o vácuo.

Durante muito tempo, achei que o problema era o valor das minhas tattoos.

Até perceber uma coisa óbvia e desconfortável: o problema era o meu atendimento.

Não porque fui rude. Nem porque faltou informação. Mas porque eu tratei uma pessoa interessada como se ela já estivesse decidida.

Eu não ouvi. Não acolhi. Não mostrei que entendi de verdade o que ela queria. Não fiz ela se sentir segura de tatuar comigo.

Foi aí que caiu a ficha: o cliente não compra a tattoo. Ele compra a confiança.

Confiança de que você entendeu o que ele queria. Confiança de que ele vai ser cuidado do início ao fim.

Quando o atendimento é morno, o interessado esfria. Quando o atendimento não é certeiro, o cliente desaparece.

Hoje eu entendo: atender bem não é sobre simpatia. É sobre direção. É mostrar que você conduz, não só a tattoo, mas a experiência inteira.

E sim, isso faz parte do jogo. Chegou a hora de entender isso de uma vez por todas.

Se você também sente que as pessoas somem quando você atende… Talvez não seja o preço. Nem o algoritmo. Talvez só esteja faltando fazer o cliente sentir que, com você, ele tá no lugar certo.

🛠️ FERRAMENTA PRÁTICA: Roteiro de resposta que conecta

Evite o clássico "valor: x, qualquer dúvida chama". Use esse roteiro que cria confiança desde a primeira mensagem.

Componentes essenciais:

• Acolhimento — mostra que você ouviu

• Direção — mostra que você conduz

• Confirmação — mostra que você está presente até o fim

Guia de implementação:

Foca nisso:

• Responda no mesmo estilo do cliente (texto, áudio)

• Use o nome da pessoa

• Mencione a referência que ela mandou

• Não empurre agendamento. Conduza.

Confiança se constrói, desde a primeira mensagem.

Teste esse roteiro hoje mesmo. Depois me conta como foi.

💬 PAPO RETO

O cliente que te procura já está decidido quer tatuar. O que ele precisa é de razões pra escolher VOCÊ.

Mostra que ele tá no lugar certo.

🚨 ATUALIZAÇÕES

Tem novidade vindo na sequência, e eu quero te deixar no radar.

Aqui na POV, a missão sempre foi falar de igual pra igual, com verdade, sem enrolação. E é por isso que tô mexendo os pauzinhos pra lançar algo que vai além de tudo que você já viu por aí.

Não posso abrir ainda (spoiler mata a magia), mas posso afirmar:

Vai te ajudar muito na sua jornada como tatuador.

Se você curte o que a gente cria, segura firme. Vai valer a pena.

Se confiança é tudo, o equipamento que você usa também fala por você.

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Nos vemos na próxima semana 😎
POV by HAMMERWORKS — Criado por quem VIVE e RESPIRA o corre real da TATTOO.